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よくあるご質問

FAQ about Accommodation宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00 チェックアウトは11:00となっております。

会計はいつすればよいですか?

原則として、ご予約をいただいております場合にはチェックアウト時のご精算、当日予約やご予約をいただいていない場合には事前の精算になります。

カードは使えますか?

ご利用いただけます。(当社との契約カード会社のみ対応できます)
【利用可能カード】
  • JCB
  • VISA
  • マスター
  • AMEX
  • DC
  • NICOS
  • ダイナース
  • UFJ
  • DISCOVER
  • 日専連
  • 銀聯​

チェックイン前またはチェックアウト後に、荷物を預けられますか?

お預かりいたします。

キャンセル料はいつから掛かりますか?

前日20%、当日80%、不泊100%となっております。

ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。

お預かりいたします。

FAQ about Guest Room客室について

お部屋は和室ですか?

全室洋室でございます。

隣同志のお部屋を予約することは可能ですか?

基本的には可能でございますが、部屋タイプや料金設定が異なる階もあるため、ご了承いただければ可能です。

アメニティグッズはどのようなものがありますか?

シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、ブラシ、髭剃り、歯ブラシ、シャワーキャップ、綿棒をご用意いたしております。

高層階や景観の良い部屋などの希望はできますか?

ご予約時に希望を承りいたします。

禁煙ルームが希望なのですが。

ご予約時に希望を承りいたします。

FAQ about Accessアクセスについて

最寄駅は何駅ですか?

JR弘前駅でございます。

空港からはどのくらい時間がかかりますか?

空港バスで約50分となっております。

FAQ about Facilities施設・館内設備について

ホテルでインターネットを利用できますか?

全客室、ロビー、ティーラウンジ「オークレール」、3F・4F・12F全域(会議室・宴会場)で無線LAN回線(Wi-Fi)がご利用出来ます。

お部屋でビデオを見ることができますか?

貸出しのビデオデッキはご用意いたしておりません。お客様がビデオ持参の場合は、AV入力端子に接続してビデオ再生が可能でございます。

車椅子はありますか?

貸出用2台をご用意いたしております。(事前にご予約をお願いいたします。)

ホテル内にコインランドリーはありますか?

ご用意いたしておりません。

FAQ about Parking駐車場について

車のキーは預かってもらえるのですか?

お預かりいたしません。ご自身で管理をお願いいたします。

どんな車でも駐車可能ですか?

立体駐車場は、高さ・幅・長さ制限がございます。3ナンバー、ワゴン車、バスは屋外駐車場をご用意しております。

FAQ about Restaurantレストランについて

朝食のレストランはどこで食べれますか?

2階レストランで和食・洋食のブッフェでご用意いたしております。

服装の制限はありますか?

部屋着やスリッパの室外でのご利用はご遠慮いただいております。

年齢の制限はありますか?

年齢制限はございません。

アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか?

ブッフェ以外でしたら、ご予約の際にお伺いできる限りの対応をさせていただきます。

個室はありますか?また、室料はかかりますか?

ご用意いたしております。室料は無料でございます。

禁煙席はありますか?

ご用意いたしております。

FAQ about Childrenお子様について

幼児用のベッドはありますか?

貸出用2台を無料でご用意いたしております。(要予約)

子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?

歯ブラシはヘッドの小さい物を、パジャマは大・中・小、3種類のご用意がございますので、お子様でも安心してご利用いただけます。
※ご予約の際に、お申し出下さい。

詳しくはお子様用アメニティページをご覧下さい。

FAQ about Banquet宴会について

会議室で飲食できますか?

ご利用いただけます。

施設使用料(会議室)には何が含まれていますか?

会場室料が含まれております。

会議に参加したら駐車場は無料ですか?

4時間まで無料です。

壁扉に貼り紙はできますか?

貼り紙はできません。ご了承ください。

会議室の喫煙は可能ですか?

可能でございます。

ゴミは処分してもらえますか?

特別な物以外は、処分いたします。

FAQ about Otherその他のご質問

近くにゴルフ場はありますか?

お車で約40分~50分程になります。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルに隣接するショッピングプラザCITY1Fにございます。《徒歩数十秒》